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「職場干貨」如何成為一個職場溝通高手？

2018-07-18 閱讀次數(shù): 2152

作為一個職場人，你的工作注定不是一場單打獨斗，很多時候都需要其他同事或合作方的支持，才能完成任務(wù)。所以面對不同對象，溝通交流就特別重要。

好比說，有的人說話直，以為這樣會得罪人，其實不然；反而那種過分圓滑油膩，繞圈子打太極， 說了等于沒說的人更不受歡迎。

職場辦公，會溝通才能解決問題。話說一堆，解決不了實際問題，不如閉嘴。

學(xué)習(xí)再多，不如實踐印象更深刻。正所謂：讀萬卷書不如行萬里路。

現(xiàn)在有很多付費課程總喜歡教導(dǎo)什么說話之道，公關(guān)們也喜歡出書分享自己的溝通藝術(shù)。希望以下的內(nèi)容，你看了覺得有道理的可以工作溝通中用上。

嘴上沒毛，辦事不牢？

對下屬談話需要自信，但不需要向別人證明什么。很多時候你能從別人對實習(xí)生的說話態(tài)度上看出問題的。那些總把 “聽明白了嗎？” 掛在嘴邊的人，對比那些講 “我說明白了嗎？” 的人，是不是很明顯有差？

前者把責任推給了接收方，萬一聽的人真沒聽懂，也不好意思提問了，再問就意味著他的理解能力有問題。帶著疑惑去工作時，最終的完成效果肯定會大打折扣。

后者則是把解釋清楚的責任給攬下來，聽者說出“不明白”也毫無心理負擔。要求和準則都交待得清清楚楚，下屬的工作完成度才高。

總結(jié)評價，簡單轉(zhuǎn)折！

例如說 “這份方案做得很漂亮，但不實用” 和 “這份方案不實用，但做得很漂亮” 給人的感受是不一樣的。先揚后抑會讓對方把情緒過多地放在后面的否定上，放大不好的情緒，導(dǎo)致溝通失敗。而先抑后揚則令人舒服很多，會更愿意把精力放在彌補過失上。

和同事之間說話，人前不該說的，背后更別說。傳到當事人耳朵時，會是完全變樣的添油加醋版本。

要不要隨大流附和，得看情況。當你沒有很明確想法時，別說“隨便”，說隨便好像你很有自己的主張，卻不好意思說出來似的。直接說“聽你的”，這樣大家的工作都會容易很多。

在別人有強烈的比較欲和吹牛欲時，也要學(xué)會附和，說一句“我也是”，然后閉嘴。而在別人自嘲的時候，你更不能跟著附和。

溝通對話，把握分寸。

老板可以把你當朋友，你千萬不能把老板當朋友。我見過不少人就栽在這件事上，有些老板的確個性很好，平易近人，相處起來讓你覺得他不把你當下屬，像是朋友。說錯話，做錯事也沒什么，他會替你兜著摟著。

你一旦習(xí)慣了這種相處方式，就容易放松自己，什么小過錯小毛病都不當一回事。覺得自己是老板的朋友嘛，肯定能獲得理解體諒。

殊不知這樣的情況多了，你在老板心中會跌得更快。他除了希望你有朋友輕松親密那一面，更希望你要盡員工該盡的責任，保持專業(yè)的一面。

END
很多職場雞湯會教大家要懂得拒絕，什么做一個老好人并不會令你添分。我只能說這句話對了一半。

做個老好人的確沒用，但如何拒絕人其實不是關(guān)鍵，拒絕人誰不會說啊，要知道不是每個要求都這么好拒絕的，特別是來自老板或強勢的甲方，他們最不愛聽的就是“不”。你不做嘛，那就找個能做的人來代替你咯，所以知識點應(yīng)該是：學(xué)會管理別人對你的期望。



來源：互聯(lián)網(wǎng)

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