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昨天是一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，按慣例，晚上8點(diǎn)，不少人都選擇坐在電視機(jī)前收看央視3·15晚會(huì)。而在今年晚會(huì)所曝光的眾多案例中，屢禁不止的騷擾電話如何利用高科技竊取大家的個(gè)人隱私，讓不少人看得目瞪口呆。
　　
　　在我們大部分的思維里，這些騷擾電話應(yīng)該是由一個(gè)個(gè)“話務(wù)員”手動(dòng)撥打出去的，而事實(shí)上，現(xiàn)在的騷擾電話已經(jīng)完全可以做到“無(wú)人”，而這些電話營(yíng)銷公司獲得電話號(hào)碼的手段也非常高科技，甚至還能清楚地知道被騷擾者的性別、職業(yè)、年收入。“秘密”何在？
　　
　　社保掌上通
　　
　　給你打電話的是機(jī)器人林志玲
　　
　　一公司一年打出40億個(gè)電話
　　
　　在國(guó)家加大整治騷擾電話的形勢(shì)下，騷擾電話依然沒(méi)完沒(méi)了。這些電話到底是誰(shuí)在撥打？在一家樓盤售樓處，從業(yè)者告訴央視記者，他們正在用電話向客戶推銷新樓盤。但令人詫異的是，記者并沒(méi)有看到有人在撥打電話。原來(lái)，這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被淘汰了。售樓處負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買的外呼機(jī)器人。
　　
　　記者于是找到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷公司歡迎。王經(jīng)理說(shuō)：“你今天（給機(jī)器人）開(kāi)啟了任務(wù)，結(jié)束時(shí)間你可以設(shè)到一百年以后?！庇浾邌?wèn)：“得開(kāi)機(jī)？”王經(jīng)理說(shuō)：“不用開(kāi)機(jī)，他們（機(jī)器人）現(xiàn)在都停電，一樣在撥打。”
　　
　　神奇的是，機(jī)器人撥打過(guò)來(lái)的騷擾電話聽(tīng)起來(lái)竟然不是以前那種生硬的語(yǔ)音電話。壹鴿科技有限公司的業(yè)務(wù)人員向央視記者演示了機(jī)器人如何撥打騷擾電話，和接電話的人交流起來(lái)完全和真人無(wú)差。
　　
　　陜西易龍芯科人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”，為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚，模仿多種人的聲音?！斑@是一臺(tái)硬派SUV，搭載的是2.0T福特發(fā)動(dòng)機(jī)?！惫緟墙?jīng)理現(xiàn)場(chǎng)播放了一句模仿林志玲聲音的語(yǔ)音，說(shuō)這個(gè)聲音比較吸引人。
　　
　　央視記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。
　　
　　秒嘀科技有限公司孫經(jīng)理說(shuō)：“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人，一天能打300~500個(gè)電話，已經(jīng)很瘋狂了。但是現(xiàn)在用機(jī)器人，一天可以呼一千個(gè)出去?！?br /> 　　
　　智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋則說(shuō)，一個(gè)機(jī)器人一天能打5000個(gè)電話。
　　
　　易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理透露了一個(gè)更為驚人的數(shù)字：“從剛開(kāi)始到現(xiàn)在（一年多），我們篩出去、打出去的電話已經(jīng)超過(guò)40億個(gè)?！?br /> 　　
　　2018年7月，工信部等十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈。為了逃避監(jiān)管，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思。中科智聯(lián)王經(jīng)理說(shuō)：“我們這個(gè)叫硬件透?jìng)?。?shí)際打出去的號(hào)碼不是你提供給我的號(hào)碼，我只是把它顯示成你給我的號(hào)碼，就是我們把它給改了。”如此一來(lái)，撥打騷擾電話，就算被用戶投訴，監(jiān)管部門也無(wú)據(jù)可查。
　　
　　“探針盒子”輕松竊取個(gè)人信息
　　
　　它們很可能就藏在我們身邊
　　
　　每天要打成千上萬(wàn)個(gè)騷擾電話，號(hào)碼資源哪里來(lái)呢？在優(yōu)居地產(chǎn)的一個(gè)售樓處，央視記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員在手機(jī)上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單操作，就可以給門店附近的手機(jī)用戶直接撥打騷擾電話。而“秘密”就藏在業(yè)務(wù)人員手中的一個(gè)小盒子里。
　　
　　這個(gè)看上去有點(diǎn)像充電寶的小盒子是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款“探針盒子”，聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者，當(dāng)用戶手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí)，會(huì)向周圍發(fā)出尋找無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，“探針盒子”發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后，就能迅速識(shí)別出用戶手機(jī)的MAC地址。采集到手機(jī)里面的MAC地址，轉(zhuǎn)換成IMEI號(hào)，就能轉(zhuǎn)換成手機(jī)號(hào)碼。
　　
　　搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話，是“探針盒子”最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都推出了類似產(chǎn)品。璧合科技的“招財(cái)喵”，智子信息科技的“智子盒子”，不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼，甚至可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像——年齡、性別、使用的手機(jī)設(shè)備、平時(shí)上網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞、常用的APP這些信息都可能被竊取。
　　
　　為了能盡可能多地收集個(gè)人信息，這些科技公司會(huì)把“探針盒子”放在人流量集中的地方，比如商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個(gè)人信息。
　　
　　對(duì)于利用“探針盒子”收集別人信息的違法行為，從業(yè)者心里其實(shí)非常清楚。聲牙科技的李經(jīng)理直說(shuō)：“如果3·15曝出來(lái)，那之后就要開(kāi)始查了。如果不曝出來(lái)，那還可以用1年左右。這是侵犯?jìng)€(gè)人隱私?！?br /> 　　
　　海量數(shù)據(jù)哪里來(lái)
　　
　　主要源于你手機(jī)中的應(yīng)用軟件
　　
　　除了電話號(hào)碼，這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)呢？主要來(lái)源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件。
　　
　　璧合科技譚經(jīng)理說(shuō)：“我們?cè)诎惭b軟件時(shí)，第一步會(huì)需要我們填一個(gè)用戶服務(wù)條例。安裝這個(gè)軟件，必須得點(diǎn)擊同意。安裝好后，一般還會(huì)要求給開(kāi)權(quán)限，是否允許訪問(wèn)你的通訊錄、手機(jī)文件夾、短信等。你點(diǎn)擊允許之后，才能使用這個(gè)軟件。你使用軟件時(shí)所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，是可以用作商業(yè)營(yíng)銷用途的。”
　　
　　昨天的晚會(huì)，點(diǎn)名了一款叫“社保掌上通”的手機(jī)軟件。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)主持人實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶在該APP上輸入身份證號(hào)、社保賬號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息，完成注冊(cè)后，電腦遠(yuǎn)程就能截取到用戶的幾乎所有信息，并曝光“社保掌上通”通過(guò)不平等、不合理?xiàng)l款強(qiáng)制索取用戶隱私權(quán)、過(guò)度用權(quán)，并且未得到官方授權(quán)。
　　
　　據(jù)記者了解，“社保掌上通”由杭州遞金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)，主要為用戶提供社保管理及衍生服務(wù)，其覆蓋面達(dá)到數(shù)十個(gè)城市。此前，該軟件對(duì)外宣稱用戶已達(dá)2000萬(wàn)。根據(jù)天眼查顯示，杭州遞金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立時(shí)間為2016年6月12日，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，股東為吳志敏和李治國(guó)，分別占股80%、20%。
　　
　　隨后，杭州遞金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布聲明表示，已第一時(shí)間成立調(diào)查組，后繼將對(duì)此業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，并將及時(shí)披露進(jìn)展。截至記者發(fā)稿前，“社保掌上通”在蘋果商城均已無(wú)法下載。
　　
　　記者查詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，早在2018年8月，成都市人社局就在其官網(wǎng)上發(fā)布聲明表示，“社保掌上通”未經(jīng)過(guò)成都市人力資源和社會(huì)保障部門授權(quán)，提醒市民不要下載和使用該APP，謹(jǐn)防個(gè)人社保信息泄露。同年9月，長(zhǎng)春市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局也表示，“社保掌上通”未經(jīng)長(zhǎng)春市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局授權(quán)，私自調(diào)用長(zhǎng)春市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局網(wǎng)站頁(yè)面，存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)勿下載和使用。