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      1. 四川廣安:武勝縣社會(huì )保險局“四個(gè)一”驅動(dòng)社保服務(wù)大提速

        2019-11-26 閱讀次數: 13372

        近年來(lái),武勝縣社保局作為武勝縣建設群眾滿(mǎn)意的人社公共服務(wù)體系的“先頭軍”,以鳳凰涅槃的決心,破而后立修建新服務(wù)大廳、主動(dòng)先行打造綜合柜員制,大力踐行“四川人社事,最多跑一次”的莊嚴承諾,推動(dòng)參保、繳費、認證、查詢(xún)等主要業(yè)務(wù)不斷提速。 

        一是社保業(yè)務(wù)“一窗”通辦。打破原有的業(yè)務(wù)股室設置,對共性業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、對人員崗位進(jìn)行優(yōu)化,服務(wù)大廳設置綜合窗口4個(gè)、單位管理窗口2個(gè)、出件窗口1個(gè),社保業(yè)務(wù)全面實(shí)現了“前臺受理、后臺分類(lèi)處理、一窗出件”的綜合柜員制經(jīng)辦服務(wù);著(zhù)力在縮短辦理時(shí)間、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫,徹底解決了原來(lái)群眾“辦事難、辦事慢” 和“多頭跑、來(lái)回跑”等問(wèn)題。自綜合柜員制上線(xiàn)以來(lái),經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)5000余件,接待群眾2萬(wàn)余人次,綜合辦事效率提升30%以上。 

        二是養老保險“一觸”即繳。2017年,武勝縣社保局主動(dòng)先行與銀行合作,從人工開(kāi)票、繳費、上賬的養老保險繳費方式升級為系統自動(dòng)上賬的手機銀行、客戶(hù)端掃一掃繳費方式,向智慧人社邁出了堅實(shí)的一步;2019年繼續與銀行深入合作,實(shí)現社保系統與銀行系統直連,繳費方式從單銀行支付到涵蓋全部銀行及支付寶、微信等多種方式支付,繳費時(shí)間從過(guò)去40分鐘縮短為現在1分鐘。網(wǎng)上繳費平臺自上線(xiàn)以來(lái)深受好評,已有約2萬(wàn)名參保群眾通過(guò)手機繳費平臺成功繳納企業(yè)職工養老保險費。 

        三是生存認證“一掃”即辦。為解決企業(yè)退休職工“認證難、認證慢”等突出問(wèn)題,積極拓寬認證渠道,在原有人工指靜脈認證模式的基礎上,創(chuàng )新引入“互聯(lián)網(wǎng)+人社”手機刷臉認證模式,積極踐行“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”,打通認證服務(wù)的最后一公里。武勝縣4萬(wàn)余名企業(yè)退休職工信息已錄入人臉識別系統,現只需手機下載認證應用,開(kāi)啟人臉“掃一掃”,不到1分鐘即可完成生存認證,今年已有超過(guò)3萬(wàn)名企業(yè)退休職工成功通過(guò)“掃一掃”進(jìn)行生存認證。 

        四是社保明細“一點(diǎn)”即查。為方便參保群眾隨時(shí)隨地能查詢(xún)到自己的社保明細,做到心中有底,保障參保群眾的知情權,武勝縣在柜臺現場(chǎng)辦理社保查詢(xún)業(yè)務(wù)的基礎上,從線(xiàn)下線(xiàn)上不斷突破。線(xiàn)下社保服務(wù)大廳新設置自助查詢(xún)機6臺,通過(guò)刷社??ɑ蛏矸葑C即可快捷查詢(xún)社保明細、打印個(gè)人對賬單等;線(xiàn)上開(kāi)通網(wǎng)頁(yè)、手機應用、微信公眾號等自助查詢(xún)方式,注冊、輸入個(gè)人身份信息后,一點(diǎn)即查,將社保查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從過(guò)去三十分鐘縮短為兩分鐘。 

        99综合
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