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中國社保網(wǎng)訊 社會保險經辦工作是彰顯裨益民生的前沿哨所，為更好地服務群眾、讓群眾少跑腿又能把事辦好，遷安市社保局強化作風建設，加速新舊動能轉換，提高經辦服務效能，全力優(yōu)化營商環(huán)境，樹起了社保服務品牌新形象，推動了市域經濟的快速發(fā)展。
　　
　　一、完善服務措施,搭建營商橋梁
　　
　　為改善服務環(huán)境，遷安市社保局特請求市政府將辦公地址遷入創(chuàng)客廣場，新地址寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅、設施先進。在服務大廳為服務對象配齊了休息椅、充電站、輪椅、飲水機、報刊架、自助服務一體機等設施。將服務事項的相關政策、辦事程序、所需材料、辦理時限等在LED滾動播出并印制成宣傳單，方便群眾隨時觀看查閱。優(yōu)雅整潔完善的辦公環(huán)境讓辦事群眾倍感舒心。
　　
　　深入貫徹落實社會保險經辦系統(tǒng)行風建設要求，明確工作人員服務行為規(guī)范，開展體貼入微的暖心服務：工作人員掛牌上崗，耐心為群眾解釋政策、辦理各項業(yè)務，不讓群眾多跑一次路。努力提供“一站式”服務，增設應急窗口，避免辦事人員長時間排隊等待。設置雷鋒志愿服務崗，對辦事群眾進行全程引導辦理，變被動工作為主動服務。工作細致入微，在社會保險待遇調整、保險關系轉移、待遇發(fā)放、社會保險兜底扶貧等民生工作中從未出現(xiàn)過差錯，有效維護了參保人利益。
　　
　　建立激勵約束機制，實行科室季度百分考核，將業(yè)務辦理、工作紀律、服務形象等納入考核內容，年度內兩次被評為較差科室的，取消評先評優(yōu)資格，有效促進了全局人員工作作風的轉變。熱情周到的服務得到了辦事群眾的認可，不少群眾送去感謝信和錦旗，表揚他們的溫情服務、點贊他們的敬業(yè)之風。
　　
　　二、延伸經辦窗口，構建營商體系
　　
　　積極打造智能化營商服務體系，全方位為企業(yè)和群眾辦實事。
　　
　　為解決過去逢申報期出現(xiàn)的排隊等候時間長、辦事人員嘈雜等問題，推廣應用了網(wǎng)上申報業(yè)務，參保單位通過CA自行登錄系統(tǒng)，就可以隨時進行人員和基數(shù)變化處理、非關鍵信息變更、查詢參保信息以及進行網(wǎng)上申報、審核、預約、打印等業(yè)務，全市2311家參保企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務辦理“少跑腿”。
　　
　　為改變過去繳費存在的少繳、漏繳、記賬錯誤、對賬環(huán)節(jié)繁瑣等諸多弊端，方便城鄉(xiāng)居民繳費，在河北省首家推行了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險“農信e繳費”業(yè)務，群眾只需關注遷安聯(lián)社微信公眾號，輸入個人信息，查詢繳費訂單，確認無誤后直接輸入銀行卡號、身份證號和平臺發(fā)送的短信驗證碼，即可完成繳費，整個操作過程只需一分鐘。全市24萬城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)社會保險參保繳費業(yè)務辦理實現(xiàn)了足不出戶“掌上辦”。
　　
　　為解決工傷保險省級統(tǒng)籌背景下工傷醫(yī)藥費管理的突出問題，在全市工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構推廣使用了數(shù)據(jù)交換與醫(yī)藥費智能審核服務平臺，社保經辦人員只需登錄系統(tǒng)，就可以直接調取、審核醫(yī)藥費，也可按照配置規(guī)則自動審核，從而大大提高了工傷服務的及時性，使管理更精準，賠付更高效，監(jiān)控更及時，降低了審計風險，保障了基金安全。
　　
　　三、精簡業(yè)務流程，提升營商效能
　　
　　業(yè)務辦理過程中我們積極推行“三個不用”和“三項服務”：
　　
　　“三個不用”是：異地業(yè)務辦理“不用跑”。在社保關系異地轉移業(yè)務中，實行專人辦理，參保人在唐山市范圍內轉移的，可在本市直接辦理轉入手續(xù)，無需去原轉出地辦理轉出手續(xù)。在資格認證業(yè)務中，取消了以往的集中認證，啟用了“社會保險待遇領取資格認證人臉識別系統(tǒng)”，實現(xiàn)了資格認證異地“漫游”。證明材料“不用交”。全面梳理并取消了社會保險登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險死亡注銷、工傷保險等業(yè)務辦理中需提供的證明材料，解決了堵點問題。表格信息“不用填”。凡是參保人員已經填寫過的、其他人社窗口填過的、社?？▋扔杏涊d的，不再要求群眾再次填報。
　　
　　“三項服務”是：延時服務。下班時間已到，服務對象尚未辦理完畢相關事項或仍有服務對象前來辦事的，相關工作人員推遲下班時間直至為服務對象辦結完業(yè)務，延時服務已成為我們的工作常態(tài)。預約服務。服務對象因業(yè)務急需可以與局內各科室、服務窗口事先約定時間在節(jié)假日或雙休日辦理業(yè)務，落實專人加班辦理。上門服務。應服務對象申請或有其它特殊原因，需經辦人員上門提供服務的，經辦人員可以上門服務。對負責延時、預約、上門服務的工作人員實行嚴格的一次性告知、服務承諾、限時辦結制度，不向服務對象收取法律法規(guī)規(guī)定以外的任何費用。
　　
　　四、夯實擴面征繳，穩(wěn)固營商基礎
　　
　　由于經濟形勢和去產能政策影響，全市部分企業(yè)欠繳社會保險費嚴重。遷安市社保局迎難而上，積極應對，采取四項舉措，力促社會保險擴面征繳全面提質。一是推進落實全民參保計劃。以“多證合一”制度實施為契機，做好小微企業(yè)的參保登記，實施精準擴面。二是依法核定繳費基數(shù)。加強督導，杜絕漏報、瞞報、少報行為，落實《河北省社會保險基金安全監(jiān)督管理約談規(guī)定（試行）》，提高征繳率。三是做好欠費清繳工作。開展欠費企業(yè)繳費能力專項稽核，對經認定有部分繳費能力的，逐戶制訂清欠計劃，督促欠費企業(yè)盡快補繳到位，對無能力繳費的，實行臺帳管理，動態(tài)監(jiān)控，履行依法征繳程序。四是深入開展政策宣傳。抽調業(yè)務骨干，深入到企業(yè)面對面宣傳和解答社會保險政策、業(yè)務經辦流程以及職工關注的熱點問題，參保單位和職工的社會保險政策知曉率和參保意識明顯提升。全市各險種參保率不斷提升，2018年，全市僅企業(yè)職工養(yǎng)老保險就新增參保14400人，完成上級下達目標的225.4%，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳124836.59萬元，完成上級下達目標的129.6%。社會保險擴面征繳工作的順利推進，有效遏制了企業(yè)逃避參保，緩解了企業(yè)人員流失嚴重現(xiàn)象，促進了企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。